{
    "chat_key": "dialog:chat1060053",
    "saved_at": "2026-09-05T11:57:16+00:00",
    "chat": {
        "context": {
            "dialog_id": "chat1060053",
            "chat_id": "1060053",
            "chat_title": "виктор туранов - ATV Super Long 300, 2026, 100 км - Авито MotoGuru - связка частник 1 - id 435",
            "open_line_id": "249",
            "deal_id": "378711",
            "bot_id": "223029",
            "deal_contact_context_loaded": true,
            "deal_advertisement_context": "",
            "deal_advertisement_context_loaded": false
        },
        "contact": {
            "interest_group": "техника",
            "phone": "+7 (911) 954-33-72",
            "city": "Санкт-Петербург",
            "full_name": "Виктор",
            "branch": "Санкт-Петербург"
        },
        "contact_received_at": {
            "interest_group": "2026-09-04T17:16:29+00:00",
            "city": "2026-09-04T17:19:47+00:00",
            "branch": "2026-09-04T17:19:47+00:00",
            "phone": "2026-09-04T17:38:14+00:00",
            "full_name": "2026-09-05T08:22:49+00:00"
        },
        "messages": [
            {
                "role": "user",
                "content": "Пока нет вы решите это-то вопрос",
                "created_at": "2026-09-05T09:06:52+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Я передала вашу ситуацию менеджеру, он обязательно свяжется с вами для решения вопроса. Если что-то понадобится — пишите.",
                "created_at": "2026-09-05T09:06:53+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Можно как-то это быстрее",
                "created_at": "2026-09-05T09:08:00+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Понимаю, что хочется быстрее. Сейчас из-за нагрузки возможна задержка, но я дополнительно напомню менеджеру о вашей заявке.",
                "created_at": "2026-09-05T09:08:00+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Если он не может справиться над уходить.",
                "created_at": "2026-09-05T09:09:50+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Понимаю ваше беспокойство. Если потребуется, вы всегда можете обратиться к другому менеджеру. Сейчас я сделаю всё возможное, чтобы ускорить решение вашего вопроса.",
                "created_at": "2026-09-05T09:09:50+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Пожалуйста я вас прошу.",
                "created_at": "2026-09-05T09:10:52+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Я передам ваше обращение с особым приоритетом. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.",
                "created_at": "2026-09-05T09:10:52+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Входящий звонок",
                "created_at": "2026-09-05T10:02:11+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Извините, сейчас не могу ответить на звонок. Если нужна помощь, напишите здесь.",
                "created_at": "2026-09-05T10:02:11+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Я вам пишу но некто не звонил и не ответил.",
                "created_at": "2026-09-05T10:04:00+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Извините за неудобство. Я передала информацию менеджеру с просьбой связаться с вами как можно скорее.",
                "created_at": "2026-09-05T10:04:00+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Входящий звонок",
                "created_at": "2026-09-05T10:20:47+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Извините, сейчас не могу ответить на звонок. Если нужна помощь, напишите здесь.",
                "created_at": "2026-09-05T10:20:47+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Скажите а можно обратиться в поддержку авито",
                "created_at": "2026-09-05T11:51:27+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "По вопросам Авито поддержка лучше поможет напрямую. Если нужна помощь с техникой или оформлением — я готов помочь.",
                "created_at": "2026-09-05T11:51:27+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Я обращаюсь к менеджерам мне не кто не отвечает",
                "created_at": "2026-09-05T11:54:05+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Извините за неудобство. Сейчас разберёмся. Подскажите, помните ли вы имя менеджера, с которым общались? Чтобы я передала информацию точнее.",
                "created_at": "2026-09-05T11:54:05+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Мне говорят сейчас ответит первый попавшийся менеджер и досвидос решите это пожалуйста",
                "created_at": "2026-09-05T11:57:13+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Извините за неудобство. Я передам вашу просьбу с особым приоритетом, чтобы менеджер связался с вами лично и помог решить вопрос.",
                "created_at": "2026-09-05T11:57:13+00:00"
            }
        ],
        "updated_at": "2026-09-05T11:57:13+00:00",
        "phone_workflow": {
            "phone": "+7 (911) 954-33-72",
            "started_at": "2026-09-04T17:38:23+00:00",
            "result": {
                "ok": true,
                "template_id": 1905,
                "deal_id": "378711",
                "phone": "+7 (911) 954-33-72",
                "response": {
                    "result": "6a9b020ed9a613.09977369",
                    "time": {
                        "start": 1788543502,
                        "finish": 1788543503.522737,
                        "duration": 1.5227370262145996,
                        "processing": 1,
                        "date_start": "2026-09-04T20:38:22+03:00",
                        "date_finish": "2026-09-04T20:38:23+03:00",
                        "operating_reset_at": 1788544083,
                        "operating": 1.3485312461853027
                    }
                }
            }
        },
        "qualification_distribution_workflow": {
            "status": "started",
            "deal_id": "378711",
            "started_at": "2026-09-04T17:38:24+00:00",
            "attempts": 1,
            "result": {
                "ok": true,
                "template_id": 1907,
                "deal_id": "378711",
                "branch": {
                    "id": "37691",
                    "value": "Санкт-Петербург",
                    "sort": 1200,
                    "def": "N",
                    "xml_id": "1154c03140d0fb6f05718afe8a9da400"
                },
                "response": {
                    "result": "6a9b020fd998b9.74376223",
                    "time": {
                        "start": 1788543503,
                        "finish": 1788543504.008988,
                        "duration": 1.0089879035949707,
                        "processing": 1,
                        "date_start": "2026-09-04T20:38:23+03:00",
                        "date_finish": "2026-09-04T20:38:24+03:00",
                        "operating_reset_at": 1788544083,
                        "operating": 1.5000240802764893
                    }
                }
            }
        },
        "assistant_has_replied": true,
        "last_assistant_message": "Извините за неудобство. Я передам вашу просьбу с особым приоритетом, чтобы менеджер связался с вами лично и помог решить вопрос."
    }
}