{"chat_key":"dialog:chat1082427","saved_at":"2026-09-13T17:11:25+00:00","chat":{"context":{"dialog_id":"chat1082427","chat_id":"1082427","chat_title":"Сергей - Darex Matay 300, 2026 - Авито Darex moto РФ - Казань Ос - ID 136","open_line_id":"190","deal_id":"390981","bot_id":"223029","deal_contact_context_loaded":true,"deal_advertisement_context_loaded":false},"contact":{"phone":"","city":"Уфа","full_name":"","interest_group":"запчасти","branch":"Уфа"},"contact_received_at":{"interest_group":"2026-09-13T15:54:36+00:00","city":"2026-09-13T15:55:22+00:00","branch":"2026-09-13T15:55:22+00:00"},"messages":[{"role":"user","content":"Здравствуйте, а запчасти на него в наличии есть какие-либо.","created_at":"2026-09-13T15:54:36+00:00"},{"role":"assistant","content":"Запчастями не занимаемся. Подскажите, из какого вы города, чтобы я мог соединить вас с нужным филиалом.","created_at":"2026-09-13T15:54:37+00:00"},{"role":"user","content":"Уфа","created_at":"2026-09-13T15:55:22+00:00"},{"role":"assistant","content":"В г. Уфа у нас работает официальный салон! Подскажите, вы планируете приехать в салон или вас интересует доставка?","created_at":"2026-09-13T15:55:23+00:00"},{"role":"user","content":"Меня интересует на мотоцикл, на эндуро запчасти.","created_at":"2026-09-13T15:55:53+00:00"},{"role":"assistant","content":"Запчастями не занимаемся, но могу передать запрос менеджеру для уточнения. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона, чтобы менеджер мог связаться с вами и помочь.","created_at":"2026-09-13T15:55:54+00:00"},{"role":"user","content":"А как мне тогда на ваши мотоциклы искать оригинальную проводку непосредственно? Либо ещё что-либо.","created_at":"2026-09-13T15:56:47+00:00"},{"role":"assistant","content":"Для поиска оригинальной проводки и других запчастей рекомендуем обратиться к официальным сервисным центрам или специализированным магазинам. Если нужна помощь с подбором техники или консультация, я готов помочь.","created_at":"2026-09-13T15:56:47+00:00"},{"role":"user","content":"Короче, я понял ни к чему мы не придём таким образом.","created_at":"2026-09-13T15:57:32+00:00"},{"role":"assistant","content":"Понимаю вас. Если решите рассмотреть покупку техники или нужна будет консультация, обращайтесь. Могу помочь с выбором и условиями.","created_at":"2026-09-13T15:57:33+00:00"},{"role":"user","content":"Я 1 раз купил, а теперь жалею.","created_at":"2026-09-13T16:41:28+00:00"},{"role":"assistant","content":"Извините за неудобство. Сейчас разберёмся. Помните, с каким менеджером вы общались при покупке? Чтобы я мог передать информацию и помочь решить вопрос.","created_at":"2026-09-13T16:41:28+00:00"},{"role":"user","content":"Нет не помню","created_at":"2026-09-13T17:09:16+00:00"},{"role":"assistant","content":"Понимаю. Чтобы менеджер мог связаться с вами и помочь, напишите, пожалуйста, ваш номер телефона.","created_at":"2026-09-13T17:09:17+00:00"},{"role":"user","content":"Не могу написать номер телефона","created_at":"2026-09-13T17:09:52+00:00"},{"role":"assistant","content":"Понимаю вас. Мы можем проконсультировать вас без звонков — менеджер направит видеообзор и детали в удобный мeссeнджep или чат. Подскажите, куда вам удобнее получить информацию: в WhatsApp, Telegram или Max?","created_at":"2026-09-13T17:09:52+00:00"},{"role":"user","content":"Вы говорите, если вы запчастями не работаете, какое видео вы объясните?","created_at":"2026-09-13T17:10:38+00:00"},{"role":"assistant","content":"Менеджер пришлёт видеообзор техники из торгового зала, чтобы вы могли оценить модель и комплектацию. По запчастям подробную информацию даст специалист, если потребуется.","created_at":"2026-09-13T17:10:38+00:00"},{"role":"user","content":"Короче понятно ни к чему мы с вами не придём","created_at":"2026-09-13T17:11:21+00:00"},{"role":"assistant","content":"Понимаю ваше разочарование. Если передумаете или понадобится помощь с техникой, обращайтесь.","created_at":"2026-09-13T17:11:21+00:00"}],"updated_at":"2026-09-13T17:11:21+00:00","followup_started_at":"2026-09-13T17:11:24+00:00","followups":{"sent":[]},"assistant_has_replied":true,"last_assistant_message":"Понимаю ваше разочарование. Если передумаете или понадобится помощь с техникой, обращайтесь."}}