{
    "chat_key": "dialog:chat1066691",
    "saved_at": "2026-09-07T16:33:34+00:00",
    "chat": {
        "context": {
            "dialog_id": "chat1066691",
            "chat_id": "1066691",
            "chat_title": "юлия - Квадроцикл Loncin 250 Long MAX (длинная база) - Авито MotoGuru - связка частник 1 - id 435",
            "open_line_id": "249",
            "deal_id": "382231",
            "bot_id": "223029",
            "deal_contact_context_loaded": true,
            "deal_advertisement_context": "",
            "deal_advertisement_context_loaded": false
        },
        "contact": {
            "phone": "+7 (915) 815-10-99",
            "interest_group": "запчасти",
            "city": "Шуя",
            "full_name": "Юлия",
            "branch": "Нижний Новгород"
        },
        "contact_received_at": {
            "interest_group": "2026-09-07T16:27:57+00:00",
            "phone": "2026-09-07T16:32:01+00:00",
            "full_name": "2026-09-07T16:32:01+00:00",
            "city": "2026-09-07T16:32:18+00:00",
            "branch": "2026-09-07T16:32:18+00:00"
        },
        "messages": [
            {
                "role": "user",
                "content": "Здравствуйте, а у вас зп нельзя заказать? Или может знаете где купить на loncin atv400 cc",
                "created_at": "2026-09-07T16:27:58+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Запчастями не занимаемся. Могу помочь с подбором техники. Подскажите, из какого вы города и как вас зовут?",
                "created_at": "2026-09-07T16:27:58+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Да мы у вас покупали квадрик совсем недавно, ситуация неприятная случилась, надо зеркала новые , боковую защиту под бензобаком и защиту ручек🫣",
                "created_at": "2026-09-07T16:30:07+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Извините за неудобство. Сейчас разберёмся. Помните ли вы менеджера, который с вами общался? Чтобы помочь вам точнее, напишите, пожалуйста, ваш номер телефона для связи.",
                "created_at": "2026-09-07T16:30:07+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Покупал супруг, он в больнице. Я не знаю с кем он общался из менеджеров",
                "created_at": "2026-09-07T16:31:17+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Понимаю ситуацию. Чтобы помочь вам быстрее, напишите, пожалуйста, ваш номер телефона — менеджер свяжется и уточнит все детали.",
                "created_at": "2026-09-07T16:31:17+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "89158151099 юлия",
                "created_at": "2026-09-07T16:32:02+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Спасибо, Юлия. Подскажите, из какого вы города?",
                "created_at": "2026-09-07T16:32:02+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Шуя, ивановская область",
                "created_at": "2026-09-07T16:32:18+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Понял вас! Ближайший к вам наш крупный салон находится в г. Нижний Новгород, но мы также легко организуем прямую доставку прямо до вашего адреса в г. Шуя. Подскажите, вам было бы удобнее приехать в салон на осмотр или сразу оформить доставку?",
                "created_at": "2026-09-07T16:32:18+00:00"
            },
            {
                "role": "user",
                "content": "Мы наверное друг друга не поняли, спасибо",
                "created_at": "2026-09-07T16:33:30+00:00"
            },
            {
                "role": "assistant",
                "content": "Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, обращайтесь.",
                "created_at": "2026-09-07T16:33:31+00:00"
            }
        ],
        "updated_at": "2026-09-07T16:33:31+00:00",
        "crm_sync_retry": {
            "attempts": 6,
            "last_attempt_at": "2026-09-07T16:33:33+00:00",
            "next_attempt_at": "2026-09-07T18:03:33+00:00",
            "error": "Bitrix REST error in crm.item.update: CRM_ITEM_HAS_RUNNING_WORKFLOWS - У элемента есть запущенные бизнес-процессы"
        },
        "assistant_has_replied": true,
        "last_assistant_message": "Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, обращайтесь."
    }
}