{"chats":{"dialog:chat1125325":{"context":{"dialog_id":"chat1125325","chat_id":"1125325","chat_title":"Лаймовый Тунец - Онлайн-чат от Envybox на сайте darexmoto.ru","open_line_id":"130","deal_id":"417273","bot_id":"223029","deal_advertisement_context_loaded":false,"avito_ad_status":"not_loaded"},"messages":[{"role":"user","content":"Здравствуйте","created_at":"2026-10-01T16:41:35+00:00"},{"role":"assistant","content":"Добрый день! Меня зовут Дмитрий, буду рад помочь. Техника в наличии, стоимость в объявлении актуальна. Подскажите, из какого вы города?","created_at":"2026-10-01T16:41:35+00:00"},{"role":"user","content":"Я оформила рассрочку от магазина в Ростове на Дону , но мне сказали что он закрылся , что мне теперь делать с предоплатой и с мотоциклом который я забронировала ?","created_at":"2026-10-01T16:41:56+00:00"},{"role":"assistant","content":"Извините за неудобство. Сейчас разберёмся. Помните ли вы имя менеджера, который с вами общался? Чтобы помочь вам точнее, оставьте, пожалуйста, ваш номер телефона для связи с менеджером.","created_at":"2026-10-01T16:41:56+00:00"},{"role":"user","content":"Вот мой номер 89081875818","created_at":"2026-10-01T16:42:38+00:00"},{"role":"assistant","content":"Спасибо за номер. Я передал информацию для уточнения ситуации с вашим заказом. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время в рабочие часы.","created_at":"2026-10-01T16:42:38+00:00"},{"role":"user","content":"А менеджеры были Алексей и Евгений","created_at":"2026-10-01T16:42:56+00:00"},{"role":"assistant","content":"Извините за неудобство. Я уточню информацию по вашему случаю и передам её менеджерам Алексею и Евгению. Если появятся новости, с вами свяжутся. Если нужна дополнительная помощь, сообщите, пожалуйста.","created_at":"2026-10-01T16:42:56+00:00"},{"role":"user","content":"почему меня не предупредили что магазин закрывается ?","created_at":"2026-10-01T16:43:23+00:00"},{"role":"assistant","content":"Понимаю вашу обеспокоенность. К сожалению, такие ситуации бывают вне нашего контроля. Менеджер свяжется с вами и подробно объяснит все детали. Если хотите, могу передать ваши вопросы напрямую.","created_at":"2026-10-01T16:43:23+00:00"},{"role":"user","content":"Хочу связаться с генеральным детектором вашей компании","created_at":"2026-10-01T16:43:54+00:00"},{"role":"assistant","content":"Связаться с генеральным директором напрямую не представляется возможным. Ваш вопрос и претензии я передам руководству через менеджеров. Если есть конкретные вопросы или жалобы, пожалуйста, опишите их, и я помогу вам с передачей.","created_at":"2026-10-01T16:43:54+00:00"},{"role":"user","content":"Возвращайте мне предоплату или привозите мотоцикл","created_at":"2026-10-01T16:46:33+00:00"},{"role":"assistant","content":"Понимаю ваше требование. Я передам ваше обращение менеджерам для решения вопроса по предоплате или доставке мотоцикла. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.","created_at":"2026-10-01T16:46:33+00:00"}],"contact":{"phone":"+7 (908) 187-58-18","city":"","full_name":"","interest_group":"техника","branch":""},"contact_received_at":{"interest_group":"2026-10-01T16:41:56+00:00","phone":"2026-10-01T16:42:38+00:00"},"updated_at":"2026-10-01T16:46:33+00:00","assistant_has_replied":true,"last_assistant_message":"Понимаю ваше требование. Я передам ваше обращение менеджерам для решения вопроса по предоплате или доставке мотоцикла. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.","phone_workflow":{"phone":"+7 (908) 187-58-18","started_at":"2026-10-01T16:42:41+00:00","result":{"ok":true,"template_id":1905,"deal_id":"417273","phone":"+7 (908) 187-58-18","response":{"result":"6abe8d805e20a3.35473694","time":{"start":1790872960,"finish":1790872961.157727,"duration":1.1577270030975342,"processing":1,"date_start":"2026-10-01T19:42:40+03:00","date_finish":"2026-10-01T19:42:41+03:00","operating_reset_at":1790873469,"operating":1.6055989265441895}}}},"phone_only_end_of_day":{"processed_at":"2026-10-01T16:45:10+00:00","deal_id":"417273","phone":"+7 (908) 187-58-18","result":{"result":true,"method":"crm.item.update","category_id":"0","stage_id":"44","verified":true}},"crm_sync_retry":{"attempts":1,"last_attempt_at":"2026-10-01T16:46:33+00:00","next_attempt_at":"2026-10-01T17:01:33+00:00","error":"Bitrix REST error in crm.deal.get:  - Not found"},"followup_started_at":"2026-10-01T16:46:33+00:00","followups":{"sent":[]},"followups_stopped_at":"2026-10-01T18:15:03+00:00","followups_stopped_reason":"deal_not_found"}}}