{"chats":{"dialog:chat1097265":{"context":{"dialog_id":"chat1097265","chat_id":"1097265","chat_title":"Темносиний Слон - Онлайн-чат от Envybox на сайте darexmoto.ru","open_line_id":"130","deal_id":"400945","bot_id":"223029","deal_contact_context_loaded":true,"deal_advertisement_context":"","deal_advertisement_context_loaded":false},"messages":[{"role":"user","content":"Добрый день. Вчера получил детский питбайк через Яндекс Маркет. Не хватает пары пластиковых втулок для крепления пружины. Можно их выслать почтой письмом? Заказ на Яндексе 61491468675.","created_at":"2026-09-19T12:04:25+00:00"},{"role":"assistant","content":"Извините за неудобство. По вопросам запчастей и комплектующих вас подробно сориентирует наш менеджер. Подскажите, из какого вы города, чтобы я мог соединить вас с нужным филиалом.","created_at":"2026-09-19T12:04:25+00:00"},{"role":"user","content":"Азов","created_at":"2026-09-19T12:04:45+00:00"},{"role":"assistant","content":"Ближайший салон находится в г. Воронеж, также мы организуем доставку в г. Азов. Подскажите, вам нужна дистанционная консультация или сразу планируете оформить доставку?","created_at":"2026-09-19T12:04:45+00:00"},{"role":"user","content":"Оператор","created_at":"2026-09-19T12:05:10+00:00"},{"role":"assistant","content":"Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона — менеджер расскажет про нашу акцию и также сориентирует по срок доставки до вашего адреса.","created_at":"2026-09-19T12:05:10+00:00"},{"role":"user","content":"Оператор","created_at":"2026-09-19T12:05:23+00:00"},{"role":"assistant","content":"Понимаю вас! Мы можем проконсультировать вас без звонков — менеджер направит видеообзор и детали в удобный мессенджер или чат. Подскажите, куда вам удобнее получить информацию: в WhatsApp, Telegram или Max?","created_at":"2026-09-19T12:05:23+00:00"},{"role":"user","content":"Оператор","created_at":"2026-09-19T12:05:37+00:00"},{"role":"assistant","content":"Для передачи вашего запроса менеджеру и организации консультации, пожалуйста, оставьте ваш номер телефона.","created_at":"2026-09-19T12:05:37+00:00"},{"role":"user","content":"89198923593","created_at":"2026-09-19T12:05:59+00:00"},{"role":"assistant","content":"Номер получил. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время в рабочие часы и подробно расскажет о возможности отправки пластиковых втулок почтой.","created_at":"2026-09-19T12:05:59+00:00"}],"contact":{"phone":"+7 (919) 892-35-93","interest_group":"запчасти","city":"Азов","full_name":"","branch":"Воронеж"},"contact_received_at":{"interest_group":"2026-09-19T12:04:25+00:00","city":"2026-09-19T12:04:45+00:00","branch":"2026-09-19T12:04:45+00:00","phone":"2026-09-19T12:05:59+00:00"},"updated_at":"2026-09-19T12:05:59+00:00","assistant_has_replied":true,"last_assistant_message":"Номер получил. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время в рабочие часы и подробно расскажет о возможности отправки пластиковых втулок почтой.","phone_workflow":{"phone":"+7 (919) 892-35-93","started_at":"2026-09-19T12:06:03+00:00","result":{"ok":true,"template_id":1905,"deal_id":"400945","phone":"+7 (919) 892-35-93","response":{"result":"6aae7aaa303803.53374480","time":{"start":1789819562,"finish":1789819563.22436,"duration":1.2243599891662598,"processing":1,"date_start":"2026-09-19T15:06:02+03:00","date_finish":"2026-09-19T15:06:03+03:00","operating_reset_at":1789819823,"operating":3.76987624168396}}}}}}}