{"chats":{"dialog:chat1044709":{"context":{"dialog_id":"chat1044709","chat_id":"1044709","chat_title":"El Pacho228 - ТГ виджет на сайте","open_line_id":"220","deal_id":"371209","bot_id":"223029","deal_advertisement_context":"","deal_advertisement_context_loaded":false},"messages":[{"role":"user","content":"Здравствуйте, когда уже будут запчасти?","created_at":"2026-09-05T08:07:19+00:00"},{"role":"assistant","content":"Добрый день. Меня зовут Дмитрий, буду рад помочь. Запчастями не занимаемся. Техника в наличии, стоимость в объявлении актуальна. Подскажите, из какого вы города и как вас зовут?","created_at":"2026-09-05T08:07:19+00:00"},{"role":"user","content":"Как не занимаетесь, я в этот чат писал еще в начале августа и спрашивал про эксцентрик с подшипниками, сальниками и втулкой в сборе на заднюю ось квадроцикла Nishman pro 250 g. Мне сказали, что будут искать эти запчасти на складе, а потом уже по поставщикам","created_at":"2026-09-05T08:09:08+00:00"},{"role":"assistant","content":"Извините за неудобство. Сейчас разберёмся. Я проверил, техника в наличии, стоимость актуальна. Для того, чтобы соединить вас с менеджером именно вашего филиала, подскажите, из какого вы города и как вас зовут?","created_at":"2026-09-05T08:09:08+00:00"},{"role":"user","content":"Техника мне не нужна, я уже покупал данный квадроцикл у вас прошлым летом в Казани, мне нужен эксцентрик, он нестандартного размера 150мм, я нигде не могу найти его","created_at":"2026-09-05T08:10:10+00:00"},{"role":"assistant","content":"Запчастями не занимаемся. Для связи с менеджером вашего филиала в Казани оставьте, пожалуйста, номер телефона — он поможет с вашим запросом.","created_at":"2026-09-05T08:10:11+00:00"},{"role":"user","content":"Мда, спасибо за месяц обещаний, я месяц ждал эти запчасти и мне писали, что поиск в процессе","created_at":"2026-09-05T08:11:16+00:00"},{"role":"assistant","content":"Извините за неудобство. Сейчас передам вашу ситуацию менеджеру для уточнения. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона для связи.","created_at":"2026-09-05T08:11:16+00:00"},{"role":"user","content":"В данный момент я нахожусь не в России, можете писать в этот телеграм @el_pacho228","created_at":"2026-09-05T08:12:04+00:00"},{"role":"assistant","content":"Менеджер вас сориентирует. Для связи нужна только номер телефона, не принимаем контакты в Telegram.","created_at":"2026-09-05T08:12:04+00:00"},{"role":"user","content":"Ну так я не в России, я не смогу позвонить вам или вы мне","created_at":"2026-09-05T08:12:54+00:00"},{"role":"assistant","content":"Понимаю ситуацию. Менеджер сможет связаться с вами через мессенджеры WhatsApp, Max или Telegram, если вы оставите номер телефона. Это позволит помочь дистанционно.","created_at":"2026-09-05T08:12:54+00:00"},{"role":"user","content":"+79771833648","created_at":"2026-09-05T08:13:11+00:00"},{"role":"assistant","content":"Спасибо, номер зафиксировала и передала менеджеру. Из-за нагрузки ответ может занять больше времени.","created_at":"2026-09-05T08:13:11+00:00"},{"role":"user","content":"Хорошо","created_at":"2026-09-05T08:13:38+00:00"},{"role":"assistant","content":"Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.","created_at":"2026-09-05T08:13:38+00:00"}],"contact":{"interest_group":"запчасти","phone":"+79771833648","city":"Казань","full_name":"","branch":"Казань"},"contact_received_at":{"interest_group":"2026-09-05T08:07:19+00:00","city":"2026-09-05T08:10:10+00:00","branch":"2026-09-05T08:10:10+00:00","phone":"2026-09-05T08:13:11+00:00"},"updated_at":"2026-09-05T08:13:38+00:00","assistant_has_replied":true,"last_assistant_message":"Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.","phone_workflow":{"phone":"+7 (977) 183-36-48","started_at":"2026-09-05T08:13:14+00:00","result":{"ok":true,"template_id":1905,"deal_id":"371209","phone":"+7 (977) 183-36-48","response":{"result":"6a9bcf1a10e5a6.74316290","time":{"start":1788595994,"finish":1788595994.888052,"duration":0.8880519866943359,"processing":0,"date_start":"2026-09-05T11:13:14+03:00","date_finish":"2026-09-05T11:13:14+03:00","operating_reset_at":1788596594,"operating":0.8572361469268799}}}}}}}